Política de privacidad y protección de datos
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los jugadores que utilizan Slotexo en España. Describe las categorías de información recopilada durante el registro, los depósitos, el juego y las interacciones con el soporte, así como los fines del tratamiento, las bases legales y sus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. La transparencia y la seguridad son prioridades en nuestras operaciones, y las siguientes páginas describen cómo se manejan, almacenan y comparten los datos personales al acceder a nuestros servicios en EUR e interactuar con nuestras plataformas de casino y apuestas deportivas.
Datos que recopilamos
Datos personales y de la cuenta
Los datos personales facilitados al crear la cuenta incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección en España, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identificación para las verificaciones KYC. También se conservan los datos de pago y el historial de transacciones para gestionar depósitos, retiradas y la prevención del fraude.
Datos de uso y técnicos
Se registran identificadores de dispositivo, dirección IP, navegador y sistema operativo, actividad de juego, patrones de apuesta y registros de sesión para prestar el servicio, optimizar el rendimiento y detectar abusos o comportamientos sospechosos.
Cómo se utiliza su información
La administración de cuentas, la verificación de identidad y el cumplimiento de los requisitos contra el blanqueo de capitales son los usos principales de los datos recopilados. El servicio de atención al cliente y las investigaciones de seguridad se basan en los registros de cuenta y transaccionales, mientras que las herramientas de juego responsable y la gestión de la autoexclusión utilizan los datos de actividad para proteger a los jugadores vulnerables. Las comunicaciones de marketing solo se envían con consentimiento y pueden retirarse en cualquier momento.
Compartir datos y transferencias
Proveedores de servicios como procesadores de pagos, proveedores de juegos y empresas de verificación reciben datos limitados para realizar las tareas contratadas. Pueden producirse transferencias fuera de la UE/EEE cuando sea necesario; se aplican salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar o protecciones equivalentes. Se atienden las solicitudes de las fuerzas del orden o de los reguladores cuando es legalmente obligatorio.
Seguridad y conservación de los datos
Medidas técnicas sólidas como el cifrado TLS, cortafuegos y controles de acceso protegen los datos personales en tránsito y en reposo. Revisiones periódicas de seguridad y monitorización antifraude respaldan la integridad de la plataforma. Los datos se conservan únicamente durante el periodo necesario para cumplir los fines indicados, satisfacer las obligaciones legales y resolver disputas, con retenciones más prolongadas cuando lo exija la ley.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se usan cookies, píxeles y tecnologías similares para autenticar sesiones, recordar preferencias y analizar el rendimiento del sitio. Se ofrecen opciones de consentimiento granulares para cookies no esenciales, y los usuarios en España pueden gestionar la configuración de cookies a través de nuestro banner de cookies o los controles del navegador.
Sus derechos
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición a determinados tratamientos. El consentimiento puede retirarse sin que ello afecte al tratamiento previo realizado de forma lícita. Las reclamaciones pueden dirigirse a nuestro contacto de protección de datos o a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si no se resuelven.
Cambios en esta política
Las actualizaciones de la política se publican en el sitio y los cambios significativos se comunican por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación implica la aceptación de los términos revisados.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes o para ejercer sus derechos, contacte con nuestro equipo de Protección de Datos en [email protected] o a través del canal de soporte de la cuenta. Detalles adicionales sobre los fines del tratamiento y las bases legales están disponibles bajo petición.