Términos y Condiciones Generales
Slotexo opera la plataforma descrita en esta página y estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen el uso de nuestros servicios y la relación legal entre nuestra empresa y los usuarios. Al acceder al sitio y a sus funcionalidades aceptas estos términos, que abarcan el registro, la verificación de la cuenta, depósitos y retiradas, promociones, conducta aceptable, procedimientos de resolución de disputas y cómo gestionamos las actualizaciones. Los usuarios ubicados en España deben tener en cuenta la legislación local y que las transacciones se realizan en euros. Nuestro objetivo es proporcionar un marco legal claro para el uso de la plataforma, protegiendo tanto a los jugadores como al operador.
Registro y verificación de cuenta
Todas las cuentas deben registrarse con información personal veraz. Se podrán solicitar documentos de identificación como el DNI/NIE, pasaporte y un comprobante de domicilio para las verificaciones Know Your Customer (KYC) y los controles contra el blanqueo de capitales.
La verificación es obligatoria antes del primer retiro o cuando los patrones de transacción activen revisiones de cumplimiento. El no aportar los documentos solicitados en un plazo razonable puede resultar en acceso restringido, suspensión de retiradas o cierre de la cuenta.
Elegibilidad y cumplimiento
Los usuarios deben tener al menos 18 años y capacidad para celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable. No pueden usar la plataforma los residentes de jurisdicciones donde el acceso esté prohibido.
El cumplimiento de las leyes locales es responsabilidad del usuario. El juego desde España está sujeto a la normativa nacional; operamos bajo nuestra licencia de Curaçao y no somos un operador con licencia de la DGOJ en España.
Uso aceptable
El servicio debe usarse de forma legal y de buena fe. Quedan estrictamente prohibidos comportamientos fraudulentos, la creación de múltiples cuentas, el uso de VPN para eludir restricciones territoriales, los contracargos y los intentos de manipular los resultados de los juegos.
Monitorizamos la actividad y podemos suspender o cerrar cuentas que muestren indicios de abuso, sospecha de blanqueo de capitales o incumplimiento de estos Términos. Las decisiones pueden incluir la incautación de fondos cuando lo permitan la ley y nuestras políticas.
Bonos y promociones - Reglas generales
Las ofertas promocionales están sujetas a condiciones específicas que se proporcionarán con cada campaña. En general, los bonos requieren depósitos calificantes, conllevan requisitos de apuesta y pueden tener límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de dichos requisitos.
Solo podrá estar activa una promoción por cuenta cuando así se indique. El abuso de bonos, el uso de juegos excluidos o la elusión de las condiciones de apuesta pueden dar lugar a la pérdida de los fondos del bono y de las ganancias.
Depósitos, retiradas y límites
Los depósitos y las retiradas se procesan mediante los métodos de pago que aparecen en nuestro cajero. Las transacciones se realizan normalmente en euros para los usuarios en España; los plazos de procesamiento y los importes mínimos o máximos varían según el método.
Aplicamos límites de retirada para las cuentas estándar y podemos aumentar los límites para VIP verificados. Mientras estén pendientes las revisiones KYC o de riesgo, las retiradas pueden retenerse hasta que se cumpla el requisito de cumplimiento.
Resolución de disputas y ley aplicable
Cualquier disputa debe plantearse en primera instancia a nuestro equipo de atención al cliente. Nos esforzamos por resolver las consultas con prontitud mediante nuestro procedimiento interno de reclamaciones.
Estos Términos se rigen por la ley especificada en la documentación de nuestra licencia. Los usuarios aceptan que, cuando proceda, se aplicarán determinados mecanismos regulatorios o de resolución de disputas relacionados con nuestra licencia de Curaçao.
Cambios en los Términos
Podemos enmendar estos Términos de vez en cuando y publicaremos las actualizaciones en el sitio. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de los Términos revisados.
Los cambios importantes que afecten a derechos o servicios materiales se comunicarán con un plazo razonable. Los usuarios podrán cerrar sus cuentas si no están de acuerdo con los Términos actualizados.